При получении груза в транспортной компании клиенту (грузополучателю) необходимо осмотреть груз, убедиться в том, что количество мест соответствует количеству мест, указанных в товарно-транспортной накладной. Убедиться в целостности и сохранности груза, а также в отсутствии повреждений упаковки и тары. После этого клиент (грузополучатель) расписывается в сопроводительных документах о получении груза.

Если клиент (грузополучатель) обнаружил утрату груза или выявил наличие недостатков либо повреждений упаковки и тары, то необходимо на месте в транспортной компании заполнить соответствующий акт и сообщить о произошедшем менеджеру РЦ “ХозТорг”.

Если клиент (грузополучатель) получил в транспортной компании груз, у которого нарушена целостность упаковки и тары, а также количество мест не соответствует количеству мест, указанных в товарно-транспортной накладной, расписался в сопроводительных документах, не заполнил соответствующий акт о выявленных недостатках, то ответственность несёт сам клиент (грузополучатель).

Если клиент (грузополучатель) сомневается в стоимости доставки груза, то необходимо потребовать перемерить груз на месте в транспортной компании.